Leistungen im Detail

Update Servicereleases (Einzelplatz & Netzwerk)

Servicereleases liefern Funktionskorrekturen, Stabilitätsverbesserungen und technische Anpassungen für bestehende DATEV-Installationen. Sie werden in der Praxis regelmäßig über DATEV MyUpdates bereitgestellt.

Typischer Ablauf

1. Ist-Stand und betroffene DATEV-Komponenten prüfen.
2. Updatefenster abstimmen und Nutzerkommunikation festlegen.
3. Nach dem Update erfolgt automatische technische Prüfung durch das DATEV-Servicetool.

Was Sie vorbereiten sollten

• Wartungsfenster mit geringer Auslastung einplanen.
• Administratorzugang und Erreichbarkeit der relevanten Systeme sicherstellen.
• Information zu angebundener Drittsoftware bereithalten.
• Ggf. Virenscanner deaktivieren.

Inklusive / nicht inklusive

• Inklusive: Updateeinspielung, Basisprüfung, kurze Rückmeldung zum Ergebnis.
• Nicht inklusive: Umfangreiche Fehleranalyse fremder Drittsysteme oder Individualentwicklung.

Zum Terminkalender Zur Startseite

Update Jahreswechsel (Einzelplatz & Netzwerk)

Servicereleases liefern Funktionskorrekturen, Stabilitätsverbesserungen und technische Anpassungen für bestehende DATEV-Installationen. Sie werden in der Praxis regelmäßig über DATEV MyUpdates bereitgestellt.

Verfügbarkeit: jeweils ab 30.12. des Jahres.

Typischer Ablauf

1. Ist-Stand und betroffene DATEV-Komponenten prüfen.
2. Updatefenster abstimmen und Nutzerkommunikation festlegen.
3. Nach dem Update erfolgt automatische technische Prüfung durch das DATEV-Servicetool.

Was Sie vorbereiten sollten

• Wartungsfenster mit geringer Auslastung einplanen.
• Administratorzugang und Erreichbarkeit der relevanten Systeme sicherstellen.
• Information zu angebundener Drittsoftware bereithalten.
• Ggf. Virenscanner deaktivieren.

Inklusive / nicht inklusive

• Inklusive: Updateeinspielung, Basisprüfung, kurze Rückmeldung zum Ergebnis.
• Nicht inklusive: Umfangreiche Fehleranalyse fremder Drittsysteme oder Individualentwicklung.

Zum Terminkalender Zur Startseite

Samstagsupdates (nach Vereinbarung)

Für produktive Umgebungen mit enger Wochenplanung sind Updates am Samstag möglich, sofern der Termin vorab abgestimmt wird. Geeignet für Unternehmen, die während der Kernarbeitszeit keine Ausfallzeiten hinnehmen können oder möchten.

Typischer Ablauf

1. Vorabklärung von Umfang, Abhängigkeiten und Zeitfenster.
2. Durchführung der vereinbarten Updatearbeiten im Wartungsfenster.
3. Abnahme durch kurzen Ergebnis-Check.

Was Sie vorbereiten sollten

• Telefonische Erreichbarkeit einer verantwortlichen Person.
• Technische Zugänge und Freigaben vor Terminstart prüfen.

Inklusive / nicht inklusive

• Inklusive: klar definierte Updateaufgaben im vereinbarten Fenster.
• Nicht inklusive: ungeplante Zusatzprojekte außerhalb der Terminabsprache.

Zeitfenster: abhängig vom Umfang, vorab verbindlich abgestimmt.

Hinweis: Bei Samstags-Terminen wird ein Aufschlag von 25% erhoben.

Zum Terminkalender Zur Startseite

Programmupdate Vollversion

Servicereleases liefern Funktionskorrekturen, Stabilitätsverbesserungen und technische Anpassungen für bestehende DATEV-Installationen. Sie werden in der Praxis regelmäßig über DATEV MyUpdates bereitgestellt.

Verfügbarkeit: Release jeweils im August

Typischer Ablauf

1. Ist-Stand und betroffene DATEV-Komponenten prüfen.
2. Updatefenster abstimmen und Nutzerkommunikation festlegen.
3. Nach dem Update erfolgt automatische technische Prüfung durch das DATEV-Servicetool.

Was Sie vorbereiten sollten

• Wartungsfenster mit geringer Auslastung einplanen.
• Administratorzugang und Erreichbarkeit der relevanten Systeme sicherstellen.
• Information zu angebundener Drittsoftware bereithalten.
• Ggf. Virenscanner deaktivieren.

Inklusive / nicht inklusive

• Inklusive: Updateeinspielung, Basisprüfung, kurze Rückmeldung zum Ergebnis.
• Nicht inklusive: Umfangreiche Fehleranalyse fremder Drittsysteme oder Individualentwicklung.

Zum Terminkalender Zur Startseite

Umzug / Migration (Einzelplatz oder Server, inkl. DATEV-Daten)

Bei Hardwarewechsel oder Standortänderung unterstützt RS-OnlineSupport den strukturierten Umzug Ihrer DATEV-Umgebung inklusive Datenübernahme.

Typischer Ablauf

1. Telefonische Vorabklärung von Quell- und Zielsystem.
2. Migrationskonzept inkl. Zeitplan und Abhängigkeiten abstimmen.
3. Übernahme und technische Einbindung der DATEV-Daten.
4. Funktionsprüfung der zentralen Arbeitsplätze und Dienste.

Was Sie vorbereiten sollten

• Telefonische Rücksprache vor Termin zwingend.
• Geräte- und Systeminformationen (alt/neu) bereitstellen.
• Backup-Strategie und Notfallkontakt intern festlegen.

Inklusive / nicht inklusive

• Inklusive: Migrationsdurchführung gemäß abgestimmtem Umfang.
• Nicht inklusive: spontane Infrastruktur-Neukonzeption ohne Vorplanung.

Hinweise:

• Termin ausschließlich nach vorheriger telefonischer Rücksprache.
• Umzug/Migration nicht samstags.

Zum Terminkalender Zur Startseite